cases

Jongeren betrekken bij de ontwikkeling van een e-healthmodule

“Ik vond de samenwerking met Youngworks heel fijn verlopen, informeel en toch professioneel. Ze dachten goed met ons mee over de opzet en uitvoering van het onderzoek en hebben ontzettend veel kennis van hun vakgebied. Dankzij de inzichten uit dit onderzoek is ons hele team anders gaan kijken naar het doelgroepgericht ontwikkelen van modules, we hebben er zelfs onze werkwijze op aangepast!”
– Merel van Hoogdalem, Interventieontwikkelaar bij Therapieland

Aanleiding

Online seksueel misbruik heeft ingrijpende gevolgen voor slachtoffers, zowel emotioneel als sociaal. Het herstellen na online seksueel misbruik is complex. Jongeren die hiermee te maken krijgen, hebben vaak behoefte aan een veilige en toegankelijke vorm van ondersteuning. Om hierin te voorzien, ontwikkelen Helpwanted (onderdeel van Offlimits) en Therapieland samen een e-healthmodule gericht op herstel, gefinancierd door Fonds Slachtofferhulp. De uitdaging: hoe zorg je dat een dergelijke module niet alleen inhoudelijk klopt, maar ook aansluit bij de belevingswereld en behoeften van jonge slachtoffers? Om dit te toetsen, schakelden zij Youngworks in voor een concepttest. Het doel: feedback verzamelen over de gebruiksvriendelijkheid, inhoud en vormgeving van de module.

Onderzoeksvraag

Hoe ervaren jongeren de e-healthmodule qua gebruiksvriendelijkheid, taalgebruik en vormgeving, en welke verbeteringen zijn nodig om optimaal aan te sluiten bij hun behoeften en ervaringen?

Aanpak

Youngworks voerde twaalf 1-op-1 diepte-interviews uit met zes jongeren tussen de 14 en 20 jaar. Deze deelnemers zijn zorgvuldig geselecteerd. We gingen in gesprek met ervaringsdeskundigen en jongeren zonder ervaring met online seksueel misbruik, waardoor het onderzoek een breed perspectief bood. In twee sessies van een uur doorliepen we samen met de deelnemers verschillende hoofdstukken van de module. Tijdens de sessies werd hen gevraagd om spontaan te reageren op teksten, video’s, opdrachten en de algemene structuur. Vervolgens stelde Youngworks verdiepende vragen over hun ervaringen, wensen en eventuele verbeterpunten. Deze aanpak garandeerde dat de feedback zowel gedetailleerd als praktisch toepasbaar was.

Inzicht

Over het algemeen waren jongeren zeer positief over de module en vonden ze deze ook gebruiksvriendelijk en betrouwbaar. Verbetering was vooral nog mogelijk op specifieke elementen. Het onderzoek leverde meerdere waardevolle inzichten op:

  • Sterktes: Jongeren waarderen de overzichtelijke opbouw van de module. De combinatie en afwisseling van tekst, video’s en interactieve opdrachten motiveert hen om actief met de inhoud aan de slag te gaan. De rustige vormgeving en empathische toon dragen bij aan een veilige, betrouwbare omgeving.
  • Verbeterpunten: Op specifieke punten was nog aanpassing nodig. Zo werd geadviseerd om meer context te bieden bij opdrachten (waartoe dienen deze precies en wat wordt met de antwoorden gedaan?), ondertiteling voor video’s beschikbaar te maken en de verdiepende informatie in de ‘bibliotheek’ een centralere plek te geven in de module.

De module moet niet alleen functioneel zijn, maar ook emotioneel houvast bieden. Jongeren willen begrijpen dat hun gevoelens normaal zijn en dat herstel mogelijk is. Een zorgvuldige afstemming op de diversiteit binnen de doelgroep (leeftijd, ervaringen) is cruciaal. Het is Helpwanted en Therapieland goed gelukt dit binnen deze module te realiseren.

“Dank aan Youngworks voor het waardevolle inzicht in het perspectief van jongeren – zeer leerzaam. Ons doel is om slachtoffers van online seksueel misbruik nog beter te ondersteunen in hun weg naar herstel. Dat deze e-healthmodule goed blijkt aan te sluiten bij jongeren en hun behoeften, is voor ons ontzettend belangrijk. Zonder de waardevolle input van ervaringsdeskundigen (en experts) was dit niet mogelijk geweest.”
– Kira Esparbe Gasca, Inhoudelijk programmamedewerker, Helpwanted

De onderzoeker over dit traject

Rutger van de Berg over dit traject:

“Het was mooi om te zien hoe empathisch jongeren over dit onderwerp spraken en hoe waardevol ze het vinden dat dit initiatief voor slachtoffers van online seksueel misbruik is ontwikkeld. Ze zijn echt enthousiast over hoe de online module slachtoffers zowel informeert als concreet verder kan helpen. Het is fijn dat wij met deze concepttest konden meewerken aan de ontwikkeling van zo’n waardevol product.”

Resultaat

De aanbevelingen van Youngworks worden vertaald naar concrete aanpassingen. Helpwanted en Therapieland zijn onder andere aan de slag gegaan met:

  • het toevoegen van een korte gebruikshandleiding bij de start;
  • ondertiteling van de video’s;
  • het verduidelijken van de opdrachten, inclusief uitleg over het gebruik van antwoorden;
  • specifieke aanpassingen in tone of voice, afbeeldingen en buttons ten behoeve van de gebruiksvriendelijkheid.

Meer weten?

Wil je weten hoe we ook jouw organisatie kunnen ondersteunen met bijvoorbeeld onderzoek? Neem contact met ons op.